Política de privacidad

1. Alcance de esta política

En Chaleco Agro nos importa la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web y se comunican con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar a través de chalecoagro.cl, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son los derechos de las personas respecto de sus datos.

El sitio web de Chaleco Agro tiene un propósito principalmente informativo y comercial: presentar nuestra oferta de maquinaria, equipamiento y productos para el agro, permitir la consulta o descarga de catálogos y facilitar que potenciales clientes se contacten con nosotros.

El sitio no permite realizar compras, pagos ni otras transacciones comerciales en línea. Las cotizaciones, condiciones comerciales y eventuales ventas se coordinan posteriormente por teléfono, por otros medios de contacto o de manera presencial en nuestro local.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio es:

Nombre comercial: Chaleco Agro
Entidad responsable / razón social: COMERCIAL CHALECO LOPEZ Y DEL CAMPO LIMITADA
Representante legal: PABLO ENRIQUE DEL CAMPO VIAL
Domicilio postal: Avenida Alessandri 1133, Curicó, Chile, si corresponde al domicilio de contacto de la entidad responsable; de lo contrario, reemplazar por el domicilio postal correcto.
Correo electrónico: contacto@chalecoagro.cl
Teléfono: +56 9 4748 4828 / +56 22 2254244
Sitio web: https://chalecoagro.cl

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán dirigirse al correo electrónico indicado anteriormente.

3. Qué datos podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que una persona interactúe con el sitio, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos entregados directamente por el usuario

Cuando una persona utiliza el formulario de contacto o se comunica con Chaleco Agro, puede proporcionarnos datos como:

Nombre.
Correo electrónico.
Asunto de la consulta.
Información incluida voluntariamente en el mensaje.
Teléfono u otros datos de contacto, si son proporcionados voluntariamente mediante otros canales.

Solicitamos a los usuarios no enviar información sensible que no sea necesaria para atender su consulta.

Datos de navegación y analítica

El sitio utiliza Google Analytics 4 (GA4) para obtener estadísticas generales sobre el uso del sitio. Dependiendo de la configuración de la herramienta, esto puede incluir información como:

Número de visitantes y sesiones.
Páginas visitadas e interacciones con el sitio.
Información general del navegador y dispositivo.
Ubicación geográfica aproximada.
Identificadores técnicos asociados a cookies de analítica.

Esta información se utiliza para entender el uso general del sitio y mejorar su contenido y funcionamiento.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

Responder consultas recibidas a través del sitio web.
Contactar a potenciales clientes que hayan solicitado información.
Coordinar cotizaciones, demostraciones, reuniones, llamadas o visitas al local cuando hayan sido solicitadas.
Entregar información sobre productos, maquinaria, equipamiento o disponibilidad.
Dar continuidad a una relación comercial iniciada por el propio interesado.
Analizar de forma estadística el uso del sitio mediante Google Analytics 4.
Mantener la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento del sitio.
Cumplir obligaciones legales que resulten aplicables.

Los datos obtenidos a través del formulario no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.

5. Base para el tratamiento

Cuando corresponda, el tratamiento se realizará sobre alguna de las bases permitidas por la legislación chilena aplicable.

En particular:

Los datos enviados voluntariamente para solicitar información, una cotización, una demostración o iniciar un contacto comercial podrán tratarse para responder a dicha solicitud y gestionar las acciones precontractuales o comerciales requeridas por el propio interesado.
Cuando una finalidad requiera consentimiento, éste será solicitado de manera previa, informada y específica.
Las comunicaciones publicitarias o de marketing directo, si se implementan en el futuro, deberán gestionarse de forma separada de las solicitudes de contacto necesarias para responder una consulta.
La analítica web se gestionará conforme a la configuración de cookies y preferencias implementada en el sitio.

6. Google Analytics 4 y cookies

Chaleco Agro utiliza Google Analytics 4 como herramienta de medición y analítica del sitio.

Google Analytics puede utilizar cookies propias, como _ga y otras asociadas a la propiedad de Analytics, para distinguir usuarios y sesiones y generar estadísticas de navegación.

El uso de estas tecnologías se describe con mayor detalle en nuestra Política de Cookies.

La información tratada por Google Analytics está sujeta también a las condiciones y políticas de privacidad de Google.

7. Proveedores tecnológicos

Para operar el sitio web, Chaleco Agro puede recurrir a proveedores que prestan servicios tecnológicos, tales como:

Hosting e infraestructura web.
Correo electrónico.
Formularios de contacto.
Soporte y mantención del sitio.
Google Analytics 4 para analítica web.

Estos proveedores sólo deberán tratar información en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a las obligaciones que resulten aplicables.

8. Servicios con infraestructura internacional

Aunque las ventas de Chaleco Agro se realizan actualmente sólo en Chile, algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio, particularmente Google Analytics, pueden operar mediante infraestructura tecnológica global.

Por este motivo, el uso de dichos servicios puede involucrar tratamiento de información por proveedores ubicados o que operan fuera de Chile.

Cuando corresponda, Chaleco Agro aplicará las medidas y garantías exigidas por la normativa chilena para este tipo de tratamiento.

9. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Como criterio general:

Las consultas o contactos comerciales que no deriven en una relación posterior podrán eliminarse o anonimizarse una vez que dejen de ser necesarios para atender la solicitud.
Los antecedentes relacionados con una relación comercial podrán mantenerse durante el tiempo necesario para gestionar dicha relación y cumplir eventuales obligaciones legales.
Los datos de Google Analytics se conservarán de acuerdo con la configuración de retención establecida para la propiedad de Analytics.

10. Seguridad de la información

Chaleco Agro adoptará medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

El acceso a la información deberá limitarse a las personas y proveedores que la necesiten para cumplir las finalidades descritas en esta política.

11. Derechos de las personas

De acuerdo con la legislación chilena vigente, las personas podrán ejercer los derechos que les correspondan respecto de sus datos personales.

Esto puede incluir, según resulte aplicable:

Solicitar acceso a sus datos.
Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
Solicitar la supresión de datos cuando corresponda.
Oponerse a determinados tratamientos.
Solicitar portabilidad cuando este derecho resulte aplicable.
Retirar un consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento dependa de dicho consentimiento.

Las solicitudes podrán enviarse a contacto@chalecoagro.cl.

Chaleco Agro podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y gestionar correctamente la petición.

12. Decisiones automatizadas

Chaleco Agro no utiliza actualmente el sitio web para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas.

13. Origen de los datos

Los datos tratados mediante el sitio provienen principalmente:

Directamente de las personas que completan el formulario o se comunican con Chaleco Agro.
De información técnica generada durante la navegación mediante Google Analytics 4 y tecnologías asociadas.